Mənfəət və Rezervasiya üzrə Direktor

Əmək funksiyası.

• Bu vəzifə davalı və yüksək keyfiyyətli qonaq xidmətləri təmin etmək üçün Rezervasiya Departamentinin gündəlik əməliyyatlarını idarə etməkdən məsuldur:

• Otaqlar üçün bütün gəlir axınlarını idarə etmək və izləmək 

• Brend veb səhifələri, 3-cü tərəf saytları və GDS daxil olmaqla bütün paylama kanallarında bütün inventarları (transient, qrup, topdansatış və digər) və qiymət strategiyasını effektiv şəkildə idarə etmək və nəzarətdə saxlamaq

• Təşviqin həyata keçirilməsi, qiymət və müqavilə bağlamaq prosesində Satış və Marketinq departamentinin direktoru ilə ilə sıx əməkdaşlıq etmək

• Bütün paylama kanallarının optimallaşdırılmasını təmin etmək

• Bütün B2B və B2C paylama kanalları vasitəsilə məhsuldarlığı idarə etmək

• Rəqib otellərin STR və OTA dərəcələrinin dəyişməsinə nəzarət etmək

• Fairmont Oteli /Accor Mənfəət təşəbbüslərində iştirak etmək

• Aylıq proqnozlaşdırma prosesində aktiv iştirak etmək

• İllik Büdcə Prosesində mühüm rol oynamaq

• Gəlir axınını gücləndirmək üçün Satış və Marketinq departamentinin direktoru və satış komdası ilə sıx əməkdaşlıq etmək

• Həftəlik Mənfəət görüşlərini idarə etmək

• Pulsuz satılan otaqlar üçün daxili təlimatlara əməl olunmasına nəzarət etmək:

• Otelin doluluğu yüksək olan dövrlərdə qonaqlar üçün otaq kateqoriyalarının yüksəldilməsi, OOS istifadədən çıxarılmış otaqlarla bağlı və s. Otaqlar şöbəsi ilə koordinasiya etmək

• Upsell (əlavə satışlar) mənfəətinin təşviq etmək və ölçmək

• Bütün Rezervasiya və Mənfəət işçilərini seçmək, təlim keçmək və onların fəaliyyətini qiymətləndirmək

• Bütün performans qiymətləndirilməsini vaxtında tamamlamaq 

• Departament və fərdi həvəsləndirmə proqramları yaratmaq: 

• Bütün rezervasiya həmkarları üçün gündəlik tapşırıqların və yoxlama siyahılarının tamamlanmasından əmin olmaq

• Rezervasyonlar və Mənfəət Departamentinə rəhbərlik, motivasiya, təlim və dəstək təmin etmək

• Aylıq şöbə iclasları və həftəlik brifinqlər keçirmək:

• Bütün Rezervasiya üzrə Nümayəndələrin yaxşı təlimləndirilməsini və bütün tariflər, promosyonlar və korporativ proqramlar haqqında məlumatlı olmasını təmin etmək:

• Bütün dəstək departamentləri ilə sıx və effektiv iş əlaqəsi saxlamaq

• Qiymətlər, paketlər, promosyonlar və otaq mövcudluğunda dəqiqliyi təmin etmək üçün CRS, GDS, OTA, Üçüncü Tərəf Saytları və Mülkiyyət Menecmenti sistemində müntəzəm audit aparmaq: 

• Mənfəətin idarə edilməsi üzrə həftəlik görüşlərdə və hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək: 

• Əmək haqqı büdcəsinə riayət etməklə, iş tələblərinə uyğun olaraq rezervasiya işçilərinin iş qrafikinin təşkili:

• Peşəkarlıq və gündəlik olaraq qonaqların gözləntilərini aşmağa çalışmaqda departament üçün liderlik nümunəsi göstərmək:

• Qonaq gözləntilərinin aşılmasını təmin etmək üçün müxtəlif situasiyalarda problemləri həll etmək və işçiləri kouçin etmək

• Tələb olunduqda tədbirlərdən əvvəl keçirilən görüşlərdə iştirak etmək:

• Rezervasiya departamentinin mütəmadi olaraq tələblərə cavab verdiyinə əmin olmaq:

• Rezervasiya işçilərinin bütün sağlamlıq və təhlükəsizlik standartlarına riayət etməsini təmin etmək:

Tələblər:

• Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi)

• Müvafiq vəzifə üzrə təcrübəsi olmaq 

• Opera PMS Software, Opera Sales & Catering / Opera Sales Force Automation, Property Manager Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.

• Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.

• Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.

• Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.

• Diqqətini qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.

• Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək

• Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili 

• Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.

• Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq

• Yaxşı satış və təqdimat bacarığı olmaq

• Eyni zamanda birdən çox işi idarə etmək bacarığı olmaq

• İdarəetmə sahəsində təcrübə üstünlük təşkil edə bilər.

• Güclü analitik, təşkilatçılıq və yaradıcı düşünmə bacarıqları

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.