Müştəri xidmətləri üzrə şöbə rəhbəri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri xidmətləri komandasının ümumi fəaliyyətinin idarə edilməsi və nəzarət edilməsi;

• Klinikaya müraciət edən pasiyentlərin qəbulunu və qeydiyyatını təşkil etmək, pasiyentin klinikada aldığı bütün xidmətlərdən məmnunluğunu təmin etmək üçün tədbirlər görmək;

• Yaranmış problemləri, xüsusilə də müştəri şikayətlərini yerindəcə araşdırmaq, təhlil etmək, öz vəzifə səlahiyyətləri, hüquqları çərçivəsində olan həll yollarını müəyyənləşdirmək, tətbiq etmək;

• Klinikada müştəriyə birbaşa xidmət göstərən əməkdaşlara mütəmadi olaraq təlimlərin keçirilməsi, müştəri ilə davranış qaydaları, müştəri məmnuniyyəti istiqamətində maarifləndirmə işləri aparmaq.

Tələblər:

• Ali təhsil (tibb üzrə üstünlükdür);

• Azərbaycan, rus dili biliyi - əla, ingilis dili biliyi arzuolunandır;

• Müvafiq vəzifədə minimum 3 illik iş təcrübəsi (tibbi sahədə üstünlükdür);

• Məsuliyyətlilik, nəticəyönümlülük və punktuallıq;

• Yüksək təşkilatçılıq və liderlik bacarıqları.

İş şərtləri:

• İş qrafiki: 6 gün (həftəlik 40 saat), VI gün qısa iş günü;

• Əmək haqqı müsahibə əsasında razılaşdırılır;

• Özü və ailə üzvlərinə tibbi xidmətlərdən istifadəyə güzəştlər.

Müraciət etmək üçün CV-nizi [email protected] elektron ünvanına “Müştəri xidmətləri üzrə şöbə rəhbəri“ başlığı ilə göndərməyiniz zəruridir. Müsahibəyə tələblərə uyğun hesab olunan namizədlər dəvət olunacaq.