Zəmanət meneceri

Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil;

• Avtomobil sektorunda, xüsusilə servis və zəmanət proseslərində iş təcrübəsi;

• Avtomobillərin əsas texniki quruluşu və sistemləri haqqında ümumi bilik;

• Zəmanət siyasəti, zəmanət şərtləri və istehsalçı prosedurları ilə işləmə bacarığı;

• Servis proqramları və CRM/DMS sistemləri ilə işləmək bacarığı;

• Azərbaycan dili biliyi səlis, ingilis dili əla səviyyədə;

• MS Office, xüsusilə Excel proqramında işləmə bacarığı.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Avtomobillər üzrə zəmanət müraciətlərini qəbul etmək, yoxlamaq və idarə etmək;

• Servis tərəfindən təqdim olunan zəmanət işlərinin istehsalçı/diler zəmanət şərtlərinə uyğunluğunu yoxlamaq;

• Zəmanət işlərinin və ehtiyat hissələrinin düzgün kodlaşdırılmasına nəzarət etmək;

• Zəmanət müraciətləri üzrə lazımi sənədləri, foto/video materialları və texniki məlumatları toplamaq;

• Zəmanət müraciətlərini istehsalçıya və ya distribütora vaxtında təqdim etmək;

• İstehsalçı tərəfindən təsdiq, rədd və ya əlavə məlumat tələb olunan müraciətləri izləmək;

• Rədd edilmiş zəmanət müraciətlərinin səbəblərini araşdırmaq və zəruri hallarda yenidən baxılması üçün əsaslandırılmış müraciət hazırlamaq;

• Zəmanət çərçivəsində dəyişdirilmiş ehtiyat hissələrinin uçotunu və saxlanmasını təşkil etmək;

• Zəmanət üzrə kompensasiya və ödənişlərin istehsalçıdan alınmasına nəzarət etmək;

• Zəmanət xərcləri və geri ödənişlər üzrə mütəmadi hesabatlar hazırlamaq;

• Zəmanət müraciətlərinin statusunu CRM/DMS sistemində vaxtında yeniləmək;

• Servis, ehtiyat hissələri, texniki mütəxəssislər və satış komandası ilə koordinasiyalı işləmək;

• Təkrarlanan texniki problemləri analiz etmək və rəhbərliyə məlumat vermək;

• İstehsalçının yeni zəmanət qaydaları, texniki bülletenləri və prosedurlarını izləmək və servis komandasına çatdırmaq;

• Zəmanət müddətində olan avtomobillərlə bağlı müştəri müraciətlərinin düzgün istiqamətləndirilməsini təmin etmək;

• Zəmanət üzrə daxili prosedurların təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflər vermək.

İş yeri: Üzeyir Hacıbəyli küç 157C

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Zəmanət meneceri” yazaraq [email protected]  elektron poçt ünvanına göndərmələri müraciət etmələri xahiş olunur.