Müştəri dəstəyi üzrə operator

Namizədə tələblər

• Ali təhsil;

• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;

• Rus dili biliyi üstünlükdür;

• Müştəri xidməti və ya Call Center sahəsində iş təcrübəsi üstünlükdür;

• Aydın nitq, düzgün diksiya və yüksək kommunikasiya bacarığı;

• Müştəri ehtiyaclarını düzgün müəyyən etmək və həll yönümlü yanaşmaq bacarığı;

• MS Office və CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı;

• Məsuliyyətlilik, operativlik və komandada işləmək bacarığı.

Vəzifə öhdəlikləri

• Daxil olan zəng və müraciətləri qəbul etmək və müştərilərə dəqiq məlumat təqdim etmək;

• Məhsul, kampaniya, xidmət və lizinq şərtləri barədə müştəriləri məlumatlandırmaq;

• Müraciətləri CRM sistemində qeydiyyata almaq;

• Zəruri hallarda geri dönüş zənglərini həyata keçirmək;

• Müraciətləri aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək və prosesi izləmək;

• Şikayət, irad və təklifləri qəbul etmək və yönləndirmək;

• Xidmət standartlarına və KPI göstəricilərinə riayət etmək.

Nə təklif edirik?

• Peşəkar iş mühiti;

• Karyera inkişafı imkanı.

İş şərtləri

• İş qrafiki: Həftədə 5 iş günü;

• İş yeri: Çinar Park Biznes Mərkəzi.  

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri dəstəyi üzrə operator” yazaraq [email protected] elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.